各部门/业务线联系指引：找对人，办对事

为了减少沟通成本，我们根据不同的咨询类型划分了对应的处理团队。请根据你的问题性质选择最合适的联系渠道，这将大大加快问题解决速度。

• 服务器相关咨询（开服时间、版本信息、服务器状态）：此类问题请优先通过在线客服联系，客服可以直接查询后台数据库为你提供实时信息。如果涉及服务器内具体问题（如角色卡号、物品丢失），请直接联系该服务器GM，平台客服无法干预游戏内事务。
• 榜单排名异议（认为某服务器排名不公）：请通过官方邮箱发送邮件，标题注明"榜单异议+服务器名称"。我们会在3个工作日内调取该服务器的历史运行数据、玩家评分记录、投诉记录进行复核，并给出书面解释。如果确实是算法或数据采集错误，我们会立即修正排名并发布更正公告。
• 举报不良服务器（诈骗、跑路、私服内部违规）：请发送邮件至安全邮箱，并在邮件中尽可能详细地描述违规事实，附上聊天记录、充值记录、服务器公告截图等证据。我们会在24小时内进行核实，一旦确认，将立即下架该服务器并同步至行业黑名单数据库。
• 开服团队合作（服务器推广、榜单收录申请）：请发送邮件至商务邮箱，邮件需包含以下信息：服务器名称、版本类型、开服时间、服务器线路（电信/网通/双线）、预计在线人数规模、联系方式。我们的商务团队将在1-2个工作日内与你联系，沟通收录审核流程和合作方案。
• 媒体合作与转载授权：平台发布的评测报告、行业数据、攻略文章均支持非商业性转载，但需提前获得书面授权。请联系商务邮箱，注明转载媒体名称、栏目、预计发布时间和链接。我们通常会在1个工作日内完成授权审批。
• 玩家社区版务（论坛帖子管理、账号封禁申诉）：论坛相关事务请通过在线客服联系，并注明"论坛申诉"。我们会在2小时内处理一般性版务问题，严重违规行为的申诉处理周期为48小时。

请勿将同一问题重复发送至多个渠道，这会导致处理优先级降低。我们内部有统一的工单系统，无论你从哪个渠道提交，问题都会进入同一处理流程。